お問い合わせ - 株式会社MARS

当社は、社会に様々な価値を生み出し、また影響を及ぼす一企業として、ソフトウェア開発事業、クラウドサービス事業、ホームページ制作事業、データエントリー事業、保守サポート事業、社内管理業務の各業務を行なう上で、個人情報を保護する事は重要な社会的責務であると認識しております。個人情報の重要性を、役員及び従業員に日頃から周知徹底し、以下の項目を個人情報保護の基本方針として確実な履行に努めます。

１．個人情報の取得・利用・提供

1. 当社は、上記事業に定めた利用目的の達成に、必要な範囲で適正に個人情報を取り扱います。また、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
2. 当社は、従業員の個人情報あるいは採用時に取得する個人情報について、利用目的や取扱う内容について、文書あるいはそれに代わる方法で同意を得ます。
3. 当社は、どの様な個人情報を取得する場合にも、事業の内容および規模を考慮した適切な個人情報を取得し、取得時に利用目的を明らかにいたします。
4. 当社は、法令の定めによる場合を除き、保有する個人情報について、利用目的の達成に必要な範囲を超えた取扱いを行わないとともに、目的外の利用を防ぐための措置を講じます。
5. 当社は、本人の承諾無く、第三者に開示・提供することはいたしません。

２．個人情報の安全対策

当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に関して、必要かつ適切な安全対策を実施いたします。

３．個人情報に関する苦情および相談について

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、個人情報に関するお問い合わせ窓口にて受け付け、また個人情報の開示等の求めにも、適切かつ迅速に対応いたします。

４．法令、規範の遵守

当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他規範を遵守いたします。

５．個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、適切な個人情報保護に関する規程、ルール、行動規範を定め、個人情報保護に関するマネジメントシステムを運用します。また、マネジメントシステムが適切に実施できているかを定期的に確認・監査・見直しを行うことにより、継続的に改善いたします。

制定日　2016年4月28日
株式会社MARS 代表取締役 田中 進

制定日　2016年4月28日
株式会社MARS　個人情報保護管理者
公共システム事業部長

当社は、「個人情報の保護に関する法律」及び「JIS Q 15001:2017」に基づき、以下の事項を公表致します。

１．個人情報の利用目的について

当社が取得させていただいた個人情報（保有個人データ・開示対象個人情報を含む）につきましては、次の利用目的の達成に必要な範囲内で利用させていただきます。

1. 業務上の連絡、契約の履行に必要な範囲での利用。
2. 当社製品及びサービス等に関した、電子メール、FAX、電話による案内。
3. お客様からのお問い合わせに関する対応、その他情報の提供等のお客様サポート。
4. その他、当社製品及びサービスの提供に必要な業務の遂行。
5. 事業所内セキュリティ確保のための来訪者及び来訪目的等の管理。
6. 従業員の雇用、採用等の人事労務管理および経理、総務等の業務遂行。
7. その他上記に関連する一切の目的のため。

※受託業務で取り扱う個人情報は、開示対象個人情報ではありません。

２．直接書面以外で取得する個人情報の利用目的について

当社が業務委託先等を通じて発注者様から取得し、保有する個人情報（直接書面以外でお預かりした情報）について、以下の目的で利用いたします。

1. ソフトウェア開発事業遂行のため
2. クラウドサービス事業遂行のため
3. ホームページ制作事業遂行のため
4. データエントリー事業遂行のため
5. 保守サポート業務遂行のため

３．個人情報の第三者への開示・提供について

当社では以下の場合を除き、お客様等の個人情報を第三者に開示・提供することはございません。

1. あらかじめお客様から同意をいただいている場合。
2. 法令に基づく場合 。
3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要である場合であって、お客様等の同意を得ることが困難なとき。
4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要である場合であって、お客様等の同意を得ることが困難なとき。
5. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

なお当社は、取得させていただいた個人情報を、その利用目的の達成に必要な範囲内において、委託先へ開示または提供する場合があります。この場合には、当社は、委託先が個人情報の漏えいや目的外利用をすることがないよう、 契約等により義務づけるとともに、当該委託先を必要かつ適切に監督いたします。

４．個人情報に関する開示等の請求手続きについて

当社では、お客様等又はその代理人から以下の手続に基づき、保有個人データ・開示対象個人情報に関する開示、利用目的の通知、訂正・追加・削除、利用又は第三者提供の停止（以下、「開示等」と言います）の請求があった場合、合理的な範囲内で対応いたします。

1. 開示等のご請求先（送付先）
   〒401-0016　山梨県大月市大月町真木1892-1
   株式会社ＭＡＲＳ　個人情報苦情・相談窓口　総務担当
2. 提出すべき書面等
   開示等の請求を行う場合は、下記請求書をダウンロードしていただき、所定の事項をご記入の上、下記の本人確認書類のいずれか1通を同封して、上記送付先にご郵送下さい。
   1. 請求書
      ・保有個人データ・開示対象個人情報 開示請求書
      ・保有個人データ・開示対象個人情報 利用目的通知請求書
      ・保有個人データ・開示対象個人情報 訂正等請求書
      ・保有個人データ・開示対象個人情報 利用停止等請求書
   2. 本人確認書類（以下のいづれかの書類）
      ・運転免許証の写し
      ・パスポートの写し
      ・健康保険証の写し
      ・年金手帳の写し
      ・写真付住民基本台帳カードの写し
3. 代理人による開示等の請求
   開示等の請求者が、お客様等の法定代理人またはお客様等が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類をご同封下さい。
   1. 親権者、未成年後見人の場合
      ・戸籍謄本または扶養家族が記載された保険証の写し
   2. 成年後見人、任意後見人、補佐人、補助人の場合
      ・後見登記事項証明書（法務局にて取得のもの）
   3. 任意代理人の場合
      ・委任状（お客さま等の実印の押印されたもの）
      ・委任状（開示等請求書添付書類）
      ・お客様等の印鑑証明書
4. 手数料
   開示請求及び利用目的の通知請求の場合の手数料は、いただきません。
5. 当社からの回答方法
   ご請求者の記載住所宛に書面にてご回答いたします。
6. 開示等の請求に伴って取得した個人情報の利用目的
   開示等のご請求に伴って当社が取得した個人情報は、開示等の作業に必要な範囲内でのみ取り扱うものとします。 開示等のご請求に際してご提出いただいた書類は、当社からの回答が終了した後、6ヶ月間以内に廃棄いたします。
7. 開示等の請求に応じられない場合について 以下の場合は、お客様等からの開示等のご請求に応じられません。 当社において、不開示とする等の対応を決定した場合は、お客様等に、その旨理由を付記してご通知申し上げます。 なお、不開示とする場合等についても手数料は、いただきません。
   1. 記載された住所と当社での登録住所との不一致等により、お客様等ご本人からの請求であることが確認できない場合。
   2. 代理人によるご請求に際して、代理権が確認できない場合。
   3. 所定の請求書類に不備があり、不備の是正を求めたにもかかわらず応じていただけなかった場合。
   4. お客様本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
   5. 保有個人データ・開示対象個人情報を既に廃棄・消去済みである場合。
   6. 取得後6ヶ月以内に消去する予定である等の理由により、対象となる保有個人データ・開示対象個人情報にあたらない場合。
   7. 当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
   8. その他「個人情報の保護に関する法律」により定められた開示等拒否事由に該当した場合。

５．個人情報に関する苦情について

下記窓口まで、電話又は郵便によりご連絡ください。